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六氟化硫回收装置公司员工的选拔与培训

发布时间:2022/8/27
             六氟化硫回收装置公司员工的选拔与培训
  激励机制可以改变员工的行为,以使其与sf6回收装置公司目标保持一致。然而,还必须由适当的培训进行支持。这种培训至少应该包括两个方面。
  由产品管理体系转换到客户管理机制,随之而来的是,sf6回收装置公司对员工技能的要求也有很大的不同。产品导向仅仅需要员工或经理成为其产品的专家,而客户导向需要员工了解多种产品,并且除了产品特性之外,还要了解客户需求。这就意味着银行员工对银行的各项活动都应该具有相当的了解,无论是支票存款账户和储蓄存款账户,还是投资和抵押。员工知识面的扩展需要新的技能和培训。另外,客户导向意味着员工“控制"着客户及客户问题。当丽嘉酒店的客户为一个问题抱怨的时候,员工不会回答说:“这不是我负责的。”在组织中找到适当的人来解决客户问题,才是每位员工的工作。这种文化上的变化需要培训及适当的结构调整,以对这样的行为进行支持。
  员工培训的第二个方面是关于一线员工的培训的。一线员工是指银行的出纳员、百货商场的收银员、航空sf6回收装置公司的乘务人员及信用卡sf6回收装置公司的呼叫中心职员。这些人是sf6回收装置公司的代表,与客户直接进行接触,他们的行为及与客户之间的互动情况对客户满意和客户保留具有非常重要的影响。也就是说,决定客户对sf6回收装置公司看法的不是CEO或者高层管理人员的行为和态度,而是一线员工的行为。然而,在多数sf6回收装置公司中,一线员工的收入往往很低,受到的培训比较少,工作动力也不太足。事实上,为降低成本,雇用临时人员或者将这些工作外包出去的做法是很常见的。这些雇用的人员没有受过培训,没有技能,也没有奖励措施促使其对客户进行有效的管理。sf6回收装置公司对于其一线员工的培训和激励应给予适当的重视,否则,即使最精-心制定的客户导向的战略,也可能是无效的。
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