南通科源电力设备有限公司

供应:SF6气体回收装置,SF6微水分测量仪,SF6检漏仪,SF6回收净化充气装置

客户服务

销售的核心,是对客户的发展给予最大关注

发布时间:2020/9/23
  客户想要获得的不仅仅是商品,而是以商品为载体的价值提升。
  聪明的销售人员和公司会将自己与采购商深度“捆绑”起来,构成同一个利益体。这正是创值销售所倡导的核心精神。
  创值销售:与采购商深度“捆绑”成一种新的利益共同体。
  新方法的核心,是对客户的发展给予最大关注。这与大多数销售人员和公司的做法背道而驰。现在,你不能再仅仅关注自己是否成功,相反你应该把关注的重心放在给你的客户带去了多大的帮助上面。你利用手里的资源帮助客户达到了更大的业务目标,你就创造了价值。
  为客户创造价值的能力,会让你在激烈的市场竞争中脱颖而出,而你也会得到相应的丰厚回报。这种新的销售方式叫做“创值销售”。也就是说,以客户为整个公司运作的核心。这种新的销售方法,在传统销售模式的基础上,进一步将自己与采购商深度“捆绑”,构成同一个利益体。
  南通科源电力设备有限公司专业研制、开发LH系列型SF6气体回收净化充放装置(简称SF6气体回收装置),LCZ系列型SF6抽真空充气装置(简称抽充装置),SF6检漏仪,SF6水分测量仪,承接电力、机电、机械、设备(工程)制造、安装、维护等服务。
  创值销售与传统销售方式有许多不同之处,主要体现在以下几个方面:
  (1)作为销售一方,你要花大量的时间和精力,去详细了解客户的业务。客户的目标是什么?最关心的经济指标是什么?他们是怎样创造市场价值的,是什么关键因素使他们的产品和服务更具优势?了解这些之后你才能制订短期、中期和长期计划为客户提供超出产品价值的帮助。其中,中期和长期计划蕴含的机会最多,因为你可以与客户一起,用你创造的价值改变整个行业的游戏规则。
  (2)调动资源了解客户的业务运作,并制订改进策略。销售已经不再仅仅是销售部门的事,而要把公司所有有用的资源都调动起来。法务、财务、研发、市场、生产部门的同事都可以与客户建立良好关系。为此,你需要收集并编辑大量客户信息,其中既有已发生的事实,也有客户的想法。把这些信息存入共享数据库,以此确定最佳方案。
  你还需要在公司内部以及公司与客户之间建立新的人脉关系。信息沟通应该是双向的。在这一过程中,公司内部职能部门之间,公司与客户之间正式与非正式的往来会很频繁。比如,你们的工程人员可能要与客户方当面沟通产品规格或服务细节。
  (3)了解你的客户之后,需要进一步了解你客户的客户。仅仅满足客户所需是不够的,你还得知道客户需求的背后动机是什么,这会使解决方案有针对性。客户的客户是谁、他们想要什么、他们的问题是什么、态度如何、决策过程如何进行等。想要设计出独一无二的方案,就得从最终消费者的需求一直追溯到当前客户的需求。
  (4)你要明白依靠这种模式拿到订单产生效益的周期更长,但更稳固。在客户中建立高度的信任感需要耐心、决心和持之以恒的精神,这是非常重要的。因为在这种新型关系中,双向信息交流比以往要深入得多。但是一旦开始起作用,其运作周期是很快的,Ii!I为你已经建立起了信任和信用。
  (5)高层要重新调整信任与奖励机制,确保整个公司配合销售方案有效实施。比如季度销售目标顺利实现,受到奖励的不应该只有销售人员,其他付出努力的职能部门也应当按贡献比例得到表彰和奖励。如果在得到全面培训和支持以后,销售人员或是其他职能部门领导仍不能全心贯彻实施新的销售方式,那就应该考虑换人了。产品的销售中抓住客户想要什么
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